”Tack vare Jeeves Universal kan Vitamin Research Products, i egenskap av certifierad tillverkare, nu bättre redovisa och spåra alla vitaminsatser och upprätthålla god kontroll.”

   Bert Martin, Chief Operating Officer på VRP

Vitamin Research Products (VRP) har varit verksamt inom funktionella livsmedel och vitaminer sedan 1979. När företaget startade befann sig produkter som motverkar åldrandet och förlänger livet fortfarande i sin linda. En liten grupp forskare och kemister som intresserade sig för dessa frågor startade ett företag tillsammans för att utveckla sina egna produkter. Vitamin Research Products hade sett dagens ljus.

DEN HEMMASNICKRADE LÖSNINGEN HÖLL INTE MÅTTET

VRP har närmare 100 medarbetare. Huvudkontoret ligger i Carson City i den amerikanska delstaten Nevada. Där tillverkas, säljs och marknadsförs företagets vitaminprodukter till läkare, företag och konsumenter i framför allt USA och Kanada. Programvaror som inte gick att integrera började dessvärre påverka kvaliteten och kundservicen. Med separata redovisnings- och ordersystem tvingades VRP ta fram en hemmasnickrad lösning för att koppla samman de två systemen och få något som liknade ett integrerat system. Som så ofta i sådana här fall uppstod ett antal problem.

– Den koppling vi hade gjort själva var långt ifrån perfekt så datareferenserna blev inte fullständiga. Vi hittade hela tiden felaktig data, vilket orsakade en hel del problem för våra kunder. Det var svårt att se vad som pågick vid en given tidpunkt och vi hade svårigheter med att hantera processerna. Därför bestämde jag mig för att undersöka om det gick att hitta en bättre lösning, säger Bert Martin, Chief Operating Officer på VRP.

Bert Martin tog fram kriterierna för ett nytt, integrerat och flexibelt affärssystem med låg ägandekostnad. Utifrån dessa hittade han 75 olika system som han gick igenom.

– När jag hade gått igenom 75 system minskade listan till omkring 27. Därefter tog jag hjälp utifrån för att välja ut de tre bästa lösningarna. Efter cirka åtta månaders arbete hittade vi den perfekta lösningen – Jeeves Universal, säger Bert Martin.

Läs hela kundintervjun som en pdf.